Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – MI PEQUEÑO MILAGRO (MPM)

Última actualización: noviembre 2025

Bienvenido/a a Mi Pequeño Milagro (MPM). Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos con atención antes de realizar cualquier pedido.

  1. Información General
    Mi Pequeño Milagro (MPM) es una marca dedicada a la creación y venta de cuadros decorativos personalizados para bebés y familias en México. Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y pueden incluir elementos personalizados como nombres, iniciales, fechas e ilustraciones.

  2. Uso del Sitio Web
    Al acceder a nuestro sitio, declaras que:
    a) Eres mayor de edad según las leyes de tu país.
    b) Proporcionas información verdadera, exacta y completa al realizar un pedido.
    c) No utilizarás nuestro sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado.

  3. Productos y Personalización
    Nuestros productos son personalizados, lo cual significa que se fabrican específicamente para cada cliente. Una vez confirmado el pedido y aprobados los datos de personalización, no se aceptan cambios, a menos que el pedido aún no haya pasado a producción. Los colores finales pueden variar ligeramente debido a calibración de pantallas y procesos de impresión.

  4. Proceso de Pedido
    Al realizar un pedido en nuestro sitio:

  5. Seleccionas tu diseño y proporcionas los datos de personalización.

  6. Confirmas los detalles antes de pagar.

  7. Recibes un correo de confirmación.

  8. El pedido pasa a producción en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.

  9. Tiempos de Producción y Envío
    Producción: 1 a 5 días hábiles dependiendo del volumen y temporada.
    Envíos: Realizamos envíos a toda la República Mexicana con paqueterías certificadas.
    Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles según tu ubicación.
    En temporadas altas (Día del Niño, Navidad, Buen Fin), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
    MPM no se hace responsable de retrasos ocasionados por paqueterías, condiciones climáticas, festivos nacionales o dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

  10. Costos de Envío
    Contamos con envío gratis a nivel nacional en pedidos seleccionados. En caso de aplicarse costo de envío, este se mostrará antes de realizar tu pago.

  11. Política de Cambios, Reposiciones y Reembolsos
    Dado que nuestros productos son personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por temas ajenos a errores de producción.
    Ofrecemos reposición sin costo en los siguientes casos:
    a) Producto dañado durante el envío (debe reportarse en las primeras 24 horas con foto del daño).
    b) Error en impresión o personalización atribuible a MPM.
    c) Defectos de fabricación.

No aplicará reposición en los siguientes casos:
a) Datos mal escritos proporcionados por el cliente.
b) Daños por manipulación del cliente.
c) Decisiones estéticas (color, tipografía, tamaño), cuando coinciden con lo mostrado en el sitio.

  1. Cancelaciones
    Las cancelaciones solo se permiten si el pedido no ha entrado a producción y se solicita en las primeras dos horas después de realizar la compra. Una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación, no es posible cancelarlo.

  2. Métodos de Pago
    Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos en tiendas de conveniencia (cuando esté disponible), Shopify Payments y PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura por intermediarios certificados.

  3. Propiedad Intelectual
    Todo el contenido del sitio, incluyendo diseños, ilustraciones, fotografías, textos, productos y material gráfico, es propiedad exclusiva de Mi Pequeño Milagro (MPM). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

  4. Información del Cliente
    Al comprar en MPM, aceptas que utilicemos tu información para procesar tu pedido, enviar tu producto y mantener comunicación contigo. Nunca compartiremos tus datos con terceros ajenos a la operación del pedido. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

  5. Garantía
    Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante los primeros 30 días naturales después de la entrega. Esta garantía no cubre daños por golpes o caídas, exposición a humedad excesiva, manipulación incorrecta o montaje indebido.

  6. Limitación de Responsabilidad
    MPM no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del producto, retrasos en el envío fuera de nuestro control o errores proporcionados por el cliente (nombres, fechas, colores, etc.).

  7. Modificaciones
    Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones sin previo aviso. La fecha de última actualización siempre se mostrará al inicio del documento.

  8. Contacto
    Para cualquier duda, aclaración o soporte con tu pedido, estamos a tus órdenes en:
    Correo: mipequenomilagromx1@gmail.com
    WhatsApp: (agregar número)
    Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.